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Individueller Support

Unsere Angebote in der Kategorie

Technisches Problem, das nicht ins Schema passt?

Ob Druckerprobleme, Internetabbrüche, Softwarefehler oder spezielle IT-Fragen – unser individueller Support steht Ihnen zur Seite: persönlich, flexibel und unkompliziert. Keine Standardlösungen, sondern genau das, was Sie wirklich brauchen!

Schildern Sie uns Ihr Anliegen – wir prüfen Ihre Anfrage individuell und informieren Sie, ob und wie wir Sie unterstützen können.

Häufige Fragen zum Individuellen Support

Hierunter fallen alle technischen Probleme, die nicht direkt von unseren Standard-Servicepaketen abgedeckt werden. Beispiele sind komplexe Netzwerkprobleme, Fehler in Spezialsoftware, die Einrichtung von Smart-Home-Geräten, ungewöhnliche Druckerprobleme oder die Fehlersuche bei spezieller Peripherie.
Da es sich oft um Probleme handelt, deren Aufwand schwer im Voraus einzuschätzen ist, wird der individuelle Support in der Regel nach Zeitaufwand abgerechnet. Wir besprechen die voraussichtlichen Kosten jedoch immer transparent und bieten Ihnen, wenn möglich, vorab eine grobe Kostenschätzung.
Je detaillierter, desto besser! Nennen Sie uns die Geräte (Marke/Modell), die Art des Fehlers (was passiert, wann passiert es) und was Sie bereits versucht haben. Bei Software-Problemen sind Screenshots von Fehlermeldungen oder ein kurzes Video sehr hilfreich.
Wir können helfen, wenn das Problem im Betriebssystem (Windows/Mac) oder der Netzwerkkonfiguration liegt. Bei Fragen zur reinen Funktionalität oder Bedienung der Fach-Software selbst, empfehlen wir oft den direkten Kontakt zum Softwarehersteller. Wir können aber gerne als Vermittler auftreten.